Rentokil Gestionnaire de l’exploitation - Steritech in Montreal, Quebec

Description de poste

Gestionnaire de l’exploitation

Division :

Prévention antiparasitaire

Unité :

Activités

Catégorie :

Unité de service

Relève du :

Directeur régional

Rapports directs :

Aucun (rapports indirects : techniciens de service)

Mise à jour :

1er juillet 2009

RÉSUMÉ

Le gestionnaire de l’exploitation est responsable de la gestion quotidienne des opérations dans le but de fournir un service supérieur aux clients de Rentokil-Steritech. Le gestionnaire de l’exploitation supervise un groupe de techniciens de service d’une région déterminée et fournit les orientations dans tous les aspects des opérations, y compris le service, le service à la clientèle et l’évolution professionnelle et la formation.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Supervision des opérations quotidiennes;

  • Encadrement de l’équipe de service en mettant l'accent sur la prestation d’un service supérieur en tout temps;

  • Modélisation des comportements et des protocoles liés à la marque, et mentorat, accompagnement et conseils auprès de l’équipe de service;

  • Recrutement et rétention du personnel;

  • Gestion du rendement financier sommaire des opérations, notamment la croissance des résultats et le contrôle des dépenses; Le gestionnaire doit concevoir, garder en place et suivre un budget annuel;

  • Responsable des PPA et du suivi des PPA, y compris des actions en vue de faire retirer ce permis aux clients.

  • Responsable de l’adoption par la succursale du protocole de transmission à l’échelon supérieur;

  • Responsable des visites d’assurance qualité et des enquêtes d’évaluation sur le terrain (FES) pour la succursale;

  • Déplacement sur l’ensemble du territoire nécessaire quotidiennement; Le gestionnaire assure des visites constantes chez les clients, aide les techniciens de service, contribue à résoudre les problèmes et travaille étroitement avec l’équipe des ventes au développement commercial.

  • Ce poste exige d’avoir un horaire flexible, qui comprend un travail tôt le matin et les fins de semaine, s’il y a lieu.

QUALITÉS REQUISES

Pour effectuer ce travail avec succès, la personne doit pouvoir exécuter chacune des tâches essentielles de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives de l’ensemble des connaissances, compétences, habiletés et de l’expérience requises. Des accommodations raisonnables peuvent être accordées pour permettre aux personnes ayant un handicap de s’acquitter des tâches essentielles.

PRINCIPALES QUALITÉS REQUISES :

Le candidat retenu ou la candidate retenue doit détenir l’un des diplômes suivants ou l’expérience correspondante :

  • Baccalauréat OU

  • Au moins cinq années d’expérience de gestion dans le domaine des services de prévention antiparasitaire OU

  • Au moins dix années d’expérience dans la supervision ou la gestion.

Le candidat retenu ou la candidate retenue doit aussi avoir :

  • Une expérience de travail avec les applications de Microsoft Office;

  • D’excellentes aptitudes de communication;

• La capacité de travailler de manière autonome; • Une attention soutenue aux détails et aimer le travail manuel; • Être capable de prendre des décisions. ATOUTS RECHERCHÉES• Diplôme en commerce ou sciences de la vie (entomologie, biologie, zoologie); • Expérience dans le secteur des services; • Expérience de supervision d’employés sur le terrain; • Expérience de travail avec des budgets et des résultats (profits et pertes); • Expérience de l’industrie de la lutte antiparasitaire. EXIGENCES PHYSIQUES/MATÉRIEL UTILISÉ

  • Fournis par l’entreprise : véhicule, téléphone, ordinateur personnel, appareil portable, matériel de lutte antiparasitaire;

  • Travailler accroupi, à genoux, debout, grimper et se soulever sur une base régulière;

  • Capacité de conduire un véhicule et de communiquer avec les autres verbalement et par écrit à l’aide du matériel énuméré ci-dessus;

  • Pouvoir soulever jusqu’à 18 kilos plusieurs fois par jour.

ID: 2016-7403

Posting Type: Full